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Visão geral do atendimento.

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Mensagens — últimos 7 dias

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Telefone Ferramenta Status Data/Hora

Inteligência Artificial

Escolha o provedor e modelo de IA utilizado pelo agente.

Provedor de IA

Deixe em branco para manter a chave atual.

Configurações do Agente

Parâmetros de comportamento e limites do agente.

Nome exibido nos balões do chat e usado pelo agente nas conversas.

mensagens por sessão

Valores altos = mais contexto, mas mais lento e caro. Recomendado: 20.

minutos sem atividade

Após o timeout, o cliente precisará se identificar novamente.

atendimentos paralelos

Números separados por vírgula, sem espaços. Vazio = aceita todos.

Contatos bloqueados (fora da whitelist)
Telefone / JID Tentativas Última tentativa Ação
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Atendimento Humano

Configure o token do Hand.chat e defina para qual setor cada tipo de transferência será direcionado.

Credenciais

Deixe em branco para manter o token atual.

Setores de Destino

Destino para: queda de conexão, lentidão, sem sinal — quando não for pendência financeira.

Destino para: conhecer planos, contratar, upgrade, cancelamento de plano.

Destino para: mais de 3 faturas vencidas, negociação de dívidas, acordos.

Instruções do Agente

Personalize o comportamento do agente. As instruções são aplicadas imediatamente.

Instruções extras escreva em português normal

Assistente IA

Gera instruções automaticamente

Descreva em linguagem simples o que deseja que o agente faça:

A instrução gerada vai para o editor ao lado

Como funciona

  • Suas instruções nunca são apagadas em deploys
  • São adicionadas ao final do prompt base
  • Mudanças entram em vigor imediatamente

Integrações

Credenciais de acesso às APIs externas. Salvas no banco de dados — nenhum valor de .env é necessário.

Evolution API (WhatsApp)

Deixe em branco para manter a chave atual.

Nome da instância ativa no Evolution (mesmo nome exibido na aba Conexão).

Inexa ISP API

Deixe em branco para manter a senha atual.

Acesso ao Painel

Deixe em branco para manter a senha atual. Ao alterar, será necessário fazer login novamente.

Histórico de Mensagens

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Selecione um contato

Logs de Ações

ÚHistórico de chamadas de ferramentas realizadas pelo agente.

Telefone Ferramenta Status Resultado Data/Hora
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Clientes

Memória permanente de contatos identificados pelo agente.

Nome CPF Telefone / JID Código Primeiro contato Último contato Ações
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Sessões Ativas

Clientes com sessão aberta no momento.

Telefone / JID Nome Código Iniciou Última atividade
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Liberações de Internet

Histórico de liberações por confiança solicitadas pelo agente (1x/mês por cliente).

Cliente Código Telefone Resultado Mensagem Data/Hora
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Boletos Enviados

Histórico de linha digitável e PDF enviados para clientes via WhatsApp.

Cliente Telefone Cód. Fatura Vencimento Valor Linha Digitável PDF Data/Hora
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Conexão WhatsApp

Gerencie suas conexões com nossa API oficial. Conecte números, escaneie QR codes e defina a instância ativa do atendente.

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